住関連商品なら、年に1個売れれば置く」品揃えの深さと広さ。そして一歩間違えば効率の低下に繋がりかねない深い品揃えを、採算度外視のボランティアでなく「ビジネス」として継続できる技術力。
新人から役員まで全員「さん付け」。
「新人も意見を言えるのか？」には「意見が言える人に来てほしい！」とお答えしています。
当社の説明選考会には代表取締役社長、柳瀬 真澄が毎回出席。講演を行い、質問にお答えします(社外開催時は自分でクルマを運転して行く気さくな社長です) 。
で、出ました、こんな質問が…。
「ここだけは他社に負けないと自慢できるものはありますか？」
柳瀬は、ちょっと困った顔で(シャイな社長です)「何があるかねえ…？」で、一言。
「自慢しないのが自慢です…。」
(学生さんは当然、口がポカン。会場全体フリーズ状態…私はニヤニヤ…さて、どうまとめるかお手並み拝見)
続けて「自慢は慢心のもと。これでよし、と思ったら進歩が止まる。上を見ればきりがない。自慢するヒマなどありません。こちらが自慢しても周りがそう思わなければ単なる独りよがりです」
また「我々は小売業。皆さんが当社で買い物をされたとき、“ここがヨソと違うな”、“ここがいいな”と思うことがあったら、それが答えです」。
10年後の大目標も結構ですが、我々は小売業。目の前のお客様からの評価が全て。これが当社の自慢、目標です！…ああ、そうですか、でなく自分自身で確めてください。
じっくり研究し、他社とも比較して出てくるあなたの感想が「答え」…我々はそう考えます。あなたはどう思いますか？
