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「標準化」「本部主導の一括大量仕入れ」がチェーンストアの基本と言われますが、グッデイは設定された商品群から売場の社員が必要な商品を発注する「現場主導」の組織です。品揃えとそれに基づく売場作りは基本的に各店の社員に任されているのです。安いだけでは商品は売れません。周囲の環境など多くの要素で必要な商品は変わります。わが店に来店されるお客様に次に何が必要か一番よくわかるのは日々お客様に接している売場の社員です。それに何と言っても、自分が選択した商品が自分が工夫した売場で売れてゆく…小売業で働く人のヤリガイの原点ですからね。
自分が工夫した売場で商品が売れたときの喜び。熱心な接客の後のお客様からの「ありがとう」の笑顔をやりがいにできる方に来ていただきたいのです。
▲あなたなら商品をどう並べる?
店の壁にフックで商品をかけて陳列する、と想定。(3年生研修)
教育とは「不足する知識と経験を補うこと」。
そして「手取り足取り<教えない>」「成長のためのヒントの場」これがグッデイの教育の基本スタンスです。
知識を与えられる環境で育った学生諸君は「なんと不親切な!」と思うかもしれませんが「何を教えてくれる(Teach)のか?」の受け身では自分のものになりにくい。
しかし「学ぶ(Learn)」の場合は、本人の「知りたい」という意欲が前提のため成長が速い。
自ら学ぼうという人に成長のヒントを提供する場。
これがグッデイの教育の基本です。
▲「就職した大卒者の4割近くが3年以内で離職している日本。ならば3年先も続けていられそうな仕事かどうかの見極めが、大切なポイントでは?」と語る、採用担当の江上さん
そのコツは、入社したら最初の仕事は何か?
そのやりがいは何か、そして一番大切なのは「自分もそれをやりがいと感じるか」です。しばしば女子学生の方から「育児休暇制度はありますか?」と尋ねられます。もちろん制度はありますがその前に、結婚しても続けたい仕事かどうかの見極めが先だと思います。小売業の仕事は人々の生活を守り育てること。お客様に満足していただいて初めて成立します。ですからお客様の笑顔を自分のやりがいにできる方には楽しい仕事です。しかもグッデイは「売場主導」。社内は全員「さん付け」、自分のアイデアを売場で自由に表現できます。そんな一日一日の仕事(楽しみ)の積み重ねの先に3年後、そして5年、10年後があるのです。












